Condições Gerais

A solicitação de troca pode ser realizada pelos canais de atendimento disponíveis ao cliente (verificar canais ao final desta página), no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria.

Os produtos não poderão apresentar sinais de uso, devem estar em sua embalagem original e acompanhados de todos os acessórios, juntamente com a primeira via da nota fiscal.

Devolução de Produtos com Defeito

https://glrefrigeracao.com.br/garantia/O prazo para troca de produtos com defeito é de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento dos produtos. Para mais detalhes sobre a garantia, acesse os Termos de Garantia, em: https://glrefrigeracao.com.br/garantia/

Os produtos da GL Refrigeração Automotiva são enviados aos clientes em embalagens personalizadas. Eles devem chegar até você sem qualquer sinal de violação. Se isso não ocorrer, recuse o recebimento da mercadoria e anote no verso da sua nota fiscal o motivo da devolução.

Caso produtos suspeitos sejam aceitos, o cliente perderá o direito de reivindicação para troca ou devolução. Em caso de suspeita, verifique atentamente os itens abaixo:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto danificado;
• Produto diferente do solicitado;
• Falta de itens e acessórios.

Se a mercadoria for aceita pelo cliente e as avarias forem observadas posteriormente, entre em contato conosco em até 24 horas a partir da data da entrega (verificar contato ao final desta página).

A GL Refrigeração Automotiva não se compromete a realizar qualquer procedimento de troca ou devolução sem a prévia comunicação, por parte do cliente, com o nosso setor responsável (verificar contato ao final desta página).

A empresa também não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos que não atendam aos prazos e condições estipulados acima e/ou na ausência de itens e/ou acessórios relacionados.

Devolução por Desistência ou Arrependimento

O prazo para desistir da compra dos produtos ou realizar trocas sem motivo aparente é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria.

Como Realizar a Devolução de Produtos

Nos casos de devolução por defeito ou por arrependimento, os produtos devem ser encaminhados na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, devidamente acompanhados da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual do produto e de todos os acessórios relacionados.

Caso o produto chegue até nós sem qualquer um desses itens, a troca ou devolução será recusada e os produtos serão retornados ao destinatário, sendo o frete por conta do cliente.

Prazo

A GL Refrigeração Automotiva tem até 30 dias corridos, a partir da data do recebimento do produto em nosso estoque, para verificar se a solicitação atende aos requisitos. Em caso negativo, a mercadoria será devolvida ao comprador com o devido laudo informativo, sendo o frete por conta do cliente.

A devolução deverá ser feita através das agências dos Correios disponíveis na região em que o cliente reside, conforme orientações do nosso setor responsável.

Para devolver os produtos, siga as seguintes instruções:

1. Coloque os produtos em sua embalagem original;
2. Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
3. Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), recebida no ato da entrega. O envio desse documento é imprescindível para a identificação dos produtos;
4. Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução (escreva à caneta, o motivo do retorno, assine e coloque a data).

Cancelamento ou Desistência de Compra Realizada Durante a Rota de Entrega

Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse o recebimento dos produtos. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição.

Restituição do Valor Pago

A GL Refrigeração Automotiva realizará a restituição dos valores pagos pela mercadoria da mesma forma que o pagamento feito pelo cliente, no valor total pago pela compra, ou lançará o valor como crédito, a ser utilizado em eventuais compras por meio do nosso site.

No caso de compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em uma única vez, no prazo de até duas faturas posteriores, sem considerar o número de parcelas escolhidas no ato da compra. Portanto, o prazo para o ressarcimento dependerá da administradora do cartão.

Para compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do comprador. É necessário que o número do CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo daquela identificado no pedido: o CNPJ do cliente.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos.

Canais de Atendimento para Trocas e Devoluções

Utilize o número abaixo para entrar em contato conosco via WhatsApp ou por ligação:

• (81) 99532-8940.

Se preferir, você poderá nos enviar um e-mail: contato@glrefrigeracao.com.br e responderemos em até 2 horas.

Estamos à disposição! GL Refrigeração Automotiva, sempre que precisar.