Recomendamos a leitura atenta desta Política antes de solicitar o benefício da garantia.

1. Prazo e Condições Gerais da Garantia: 
1.1. A garantia dos produtos da GL Refrigeração Automotiva é de 90 (noventa) dias corridos, em conformidade com a legislação vigente (artigo 26, Inciso II da Lei 8.078/90). O prazo começa a contar a partir da data de entrega efetiva do produto ao cliente, sendo necessário apresentar a Nota Fiscal que contém a identificação completa do modelo e características do produto. 
1.2. A garantia cobre defeitos de material e fabricação, desde que os produtos sejam utilizados em condições normais de operação e em conformidade com as instruções contidas no manual do usuário.

2. Invalidação da Garantia: 
A garantia será considerada inválida nas seguintes situações: 
2.1. Peças que apresentem funcionamento adequado após testes; 
2.2. Uso do produto em adaptações ou em ambientes para os quais não foram projetados; 
2.3. Danos resultantes de acidentes; 
2.4. Danos não oriundos de falhas na fabricação ou na matéria-prima; 
2.5. Danos decorrentes de transporte, negligência, armazenamento, manuseio ou instalação inadequada; 
2.6. Extrapolação do prazo de 90 dias da garantia estipulado pela legislação; 
2.7. Instalação incorreta em desacordo com o manual do fornecedor; 
2.8. Uso de produtos de limpeza inadequados, como solventes, combustíveis e outros não recomendados; 
2.9. Modificações no produto sem a autorização da GL Refrigeração Automotiva; 
2.10. Contaminação por outros componentes; 
2.11. Raspagem que comprometa a identificação do fabricante; 
2.12. Uso de lubrificante não recomendado; 
2.13. Não preenchimento do certificado de garantia no momento da entrega da peça; 
2.14. Em situações em que o CNPJ do cliente esteja irregular.

3. Procedimento para Solicitação de Garantia: 
3.1. A solicitação de garantia deve ser enviada ao setor de atendimento ao cliente da GL Refrigeração Automotiva; 
3.2. É necessário apresentar a nota fiscal de garantia ou devolução para clientes que têm a obrigatoriedade de emiti-la. 
3.3. Envie o produto defeituoso para a GL, junto com o certificado de garantia preenchido e a nota fiscal de venda e garantia/devolução, seguindo as orientações do canal de atendimento ao cliente.

4. Avaliação e Processamento da Garantia: 
4.1. O processo de garantia se iniciará após o recebimento do produto e da nota fiscal correta em uma das lojas GL.

5. Prazo de Resolução: 
5.1. A GL Refrigeração Automotiva se compromete a resolver o processo de garantia em até 30 dias corridos após o recebimento do produto e da nota fiscal correta. A resolução poderá ser procedente ou improcedente, determinada após uma análise técnica. Em caso de improcedência, um relatório será enviado ao consumidor, que terá 30 dias para retirar a peça ou solicitar seu retorno; após esse prazo, a GL descartará a peça. 
5.2. A GL irá avaliar o produto defeituoso para verificar se o defeito está coberto pela garantia. Se a garantia for aprovada, a GL poderá, a seu critério: 
• Consertar o produto; 
• Fornecer peça de reposição; 
• Substituir o produto por uma nova peça similar e de valor equivalente; 
• Reembolsar o cliente com o valor pago, conforme indicado na nota fiscal.

6. Nota Fiscal e Frete: 
6.1. O cliente deve emitir uma nota fiscal de remessa para a garantia, conforme a nota de venda. Em caso de dúvidas, pode solicitar orientações à GL Refrigeração Automotiva. 
6.2. As condições de frete são: 
O frete para envio do produto defeituoso à GL será de responsabilidade do consumidor. Se a garantia for aprovada, o frete para a devolução do produto consertado ou substituído ficará a cargo da GL. Se a garantia for negada, o frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

7. Observações: 
7.1. Os produtos devem ser instalados por profissionais qualificados; 
7.2. A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, instalação equivocada ou alterações não autorizadas; 
7.3. Não estão incluídas na garantia despesas com mão de obra, aluguel, consertos de acessórios ou quaisquer perdas e danos.

8. Disposições Gerais: 
8.1. Esta Política de Garantia representa o acordo completo entre a GL e o consumidor sobre a garantia dos produtos GL. 
8.2. A GL se reserva o direito de modificar esta Política de Garantia a qualquer momento, sem aviso prévio. 
8.3. Para dúvidas sobre a Política de Garantia, o consumidor deve contatar a GL através do canal de atendimento ao cliente.

9. Observações Importantes: 
9.1. Guarde a Nota Fiscal e o manual do produto. 
9.2. Leia atentamente o manual do produto antes de utilizá-lo. 
9.3. Mantenha o produto em boas condições de conservação e limpeza. 
9.4. É altamente recomendável que os produtos GL sejam instalados por oficinas técnicas especializadas, garantindo a montagem e manutenção corretas, além da validade da garantia em caso de eventuais problemas. Esta política detalhada tem como objetivo esclarecer os procedimentos e condições para assegurar a satisfação do cliente e a integridade dos produtos da GL Refrigeração Automotiva.